תקנון

מדיניות משלוחים והחזרות

  • משלוח עד הבית כלול במחיר הספר.
  • המשלוח יגיע עד לתשעה ימי עסקים
  • יום עסקים – ימי עסקים נחשבים לימים ראשון עד חמישי עד השעה 16:30
  • ימים שאינם נחשבים ליום עסקים: ימים שישי – שבת
  • ימים מיוחדים שאינם נחשבים לימי עסקים: ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון. חשוב לזכור כי ימי עסקים נספרים החל מיום העסקים הבא לאחר ההזמנה.
  • בזמן סגר ייתכנו שינויים או עיכובים במשלוח עד הבית בהתאם למצב,

האם אפשר להתחרט ולבטל את ההזמנה

  • מדיניות ביטול הזמנה באתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). מובהר כי אין במסמך זה כדי לגרוע מהן.
  • ביטול העסקה ייעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת הספרים ובכפוף ליצירת קשר עם שירות הלקוחות במייל או דרך תיבת הפניות באתר
  • בעת ביטול עסקה עקב פגם בספר, עקב אי התאמה בין הספר שסופק לבין הספר שהוזמן, או עקב אי אספקת הספר במועד שנקבע, כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. הספר יוחזר על חשבון הלקוח.
  • בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים בסעיף לעיל, במידה ובקשה לשינוי/ביטול ההזמנה תתקבל בשירות הלקוחות לאחר שההזמנה נארזה כבר ויצאה למשלוח – בקשת ביטול המשלוח לא תתקבל, המשלוח יבוצע כמתוכנן. כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי משלוח ודמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. הספר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח ובתיאום מול שירות הלקוחות
  • בכל מקרה הלקוח יזוכה רק אחרי שהספר יתקבל אצל החברה כשהוא חדש וארוז וללא פגם כפי שקיבל אותו
  • היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ועל השבת כספו (לפי העניין). במקרה כאמור אין ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה.
  • מובהר, כי על אף האמור לעיל, זכות הביטול לא תחול בין במקרים הבאים או איזה מהם
  • מוצר שנמכר במבצע מיוחד או מכירה מיוחדת – כגון שבוע הספר, מכירה מוקדמת וכ'ו*
  • מוצר שנעשה בו שימוש ו/או נפתחה אריזתו ו/או אינו במצב חדש כפי שקיבל אותו*
  • במקרה כאמור אין ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה. מוצר אשר מוצג באתר במחירי מבצע יסופק במחיר המבצע, בכפוף לכך שהמבצע בתוקף במועד ההזמנה באתר ובכפוף לקיומו וזמינותו של המצור במלאי החברה. מוצרים שנרכשו באתר במבצעים מיוחדים ו/או מכירות מיוחדות לא ניתן להחליף כנגד מוצר אחר. במקרה של החזרת מוצר כאמור יינתן זיכוי כספי בלבד, וזאת בהתאם למחיר ששילם הלקוח בעת הזמנת / רכישת המוצר וכנגד חשבונית קנייה
  • החברה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר ו/או את מנגנון ההזמנה

מדיניות פרטיות

  • הפרטיות של המבקרים באתר שלנו חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. המדיניות הזו מסבירה מה נעשה עם הפרטים האישיים שלכם.
  • השימוש בפרטים שתמסרו ישמש אותנו לצורך השלמת תהליך הרכישה בלבד.
  • אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג’ שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג’ אחר.
  • ההסכמה לשימוש שלנו בעוגיות בהתאם לתנאים של מדיניות זו בזמן הביקור הראשון באתר שלנו, מאפשרת לנו להשתמש בעוגיות בכל פעם שאתם מבקרים באתר.

טלפון ליצירת קשר: 0523594640